In Fortsetzung unserer Reihe von Beiträgen zur Vertriebs- und Leistungskultur und unserem Instrument, den HBC
Navigator© widmen wir uns heute dem Erfolgsfaktor
"Strategie" gezielter. Er prägt die Vertriebs-und
Leistungskultur nachhaltig mit.Aktueller Anknüpfungspunkt ist der Wahlkampf von Barak Obama und sein Schlagwort: Change

Im Einzelnen heute.

• Obama: Change Management und die richtigen Strategien

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Die Krux bei Veränderungsprozessen  ist, man kann ihren Erfolg oft nur bei den hard facts messen. Mancher ahnt zwar, dass auch die Kultur verändert werden muss, will man nachhaltig Erfolg haben. Trotzdem bleibt Kultur für viele Entscheider ein „nice to have“. Weil man  „weiche Faktoren“  eben nicht messen kann, bringen sie auch nichts. So einfach ist das!??
Setzen Sie sich mit Ihrer Vertriebskultur auseinander, so ist das ein typischer Veränderungsprozess.

In diesem Newsletter geht es um die Irrtümer, die bei Einführung kompelexer Customer Relationship-Systeme Glauben machen, dass damit die Kundenbeziehungen optimiert werden können.
Im Einzelnen:

• Das „Leid-Thema“ CRM
• Zukunftssicherung mit CRM: Blick auf die Kunden statt auf die Daten !
• Software einführen, Daten auswerten, Kunden begeistern - so einfach ist das? 
• Richten Sie Ihr Haus her für Kundenorientierung
• Interview mit Martin Grudzinski von McCann-Erickson