Fachbeiträge

Die Bedeutung einer Strategieumsetzenden Personalpolitik im Sparkassensektor

B.Behrend — Thu, 02 Sep 2010 14:37:18 +0200

Im Rahmen der Geschäftsstrategie 2009 hat der DSGV Leistung und Qualität auf die oberste Prioritätenebene gesetzt. Diese Zielsetzung sollte im Rahmen einer Qualitäts- und Serviceoffensive weiter verfolgt werden. Qualität sollte dabei nicht eindimensional nur als „wertorientiert“ (i.S.v. ertragsorientiert), sondern sehr wohl auch im Sinne einer werteorientierten kulturellen Orientierung und sozialen Verantwortung verstanden werden. Aus diesem Ansatz waren wichtige strategische Handlungsfelder/Leitlinien abzuleiten.

Mitarbeiter und Kunden durch wirksame Kommunikation und Information einbeziehen und binden

B.Behrend — Sat, 06 Sep 2008 16:31:39 +0200

Die Qualität von Information und Kommunikation hat großen Einfluss auf Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit. Sie wird stets genannt, wenn Kunden und Mitarbeiter nach Anregungen und Ideen zur Verbesserung eines Unternehmens befragt werden. Wichtige Informationen erreichen nicht rechtzeitig oder unvollständig den gewünschten Empfänger. Da, wo direkte Kommunikation erforderlich wäre, bleibt es bei schriftlichen Hinweisen. Unnötige Fehler und Missverständnisse entstehen, Sand kommt ins Getriebe.

Veränderungen nachhaltig umsetzen

B.Behrend — Sat, 06 Sep 2008 15:56:46 +0200

Interne Umsetzungsbegleiter sichern den Erfolg Ihres Veränderungsprozesses
Kaum ein Unternehmen schafft es, diese vielfältigen Aktivitäten mit eigenen Ressourcen zu steuern und umzusetzen. Externe Berater und Trainer kommen ins Haus, geben fachliche Unterstützung und stellen fehlende Kapazitäten bereit.