"Unter dem Titel „Erfolgsfaktoren im Veränderungsprozess“ hat HBC 2004 einen zweitägigen Workshop durchgeführt, in dem das theoretische Wissen von Beratern und Beraterinnen und ihre Erfahrungen aus Veränderungsprozessen strukturiert gebündelt und evaluiert werden sollten. ‚Der Workshop war Teil des  wissenschaftlichen Projektes „ALUBIA““ der Universität Hamburg, in dem es um das Lernen von Beratern ging.
Der Workshop verfolgte zwei Ziele, zum einen Untersuchung verschiedener theoretischer Modelle zur Steuerung und Evaluation von Veränderungsprozessen, zum anderen Erörterung der Frage, wie Erfolg in Veränderungsprozessen gemessen werden kann.

• Zum ersten Aspekt  zeigte sich, dass den am Workshop teilnehmenden in- und externen Beratern die vorgestellten Modelle (von Kotter, Dilts und Senge) durchaus bekannt waren. Sie wurden jedoch kaum systematisch genutzt, weil sie einer ‚Übersetzungsleistung’ durch die Anwenderinnen bedürfen, um sinnvoll eingesetzt werden zu können. Überraschung erzeugte dagegen das als viertes Modell eingeführte Instrument des HBC Changecontroller wegen seiner ins Auge stechenden Praxisorientierung und durch die hohe Anschlussfähigkeit bei den überwiegend an Zahlen orientieren Unternehmen und Auftraggebern.
• Der zweite Aspekt zeigte die allen Changeprozessen immanente Problematik der mangelnden quantitativen Messbarkeit des Erfolgs oder Misserfolgs von Veränderungsprozessen auf. Unternehmensleitungen wollen in solchen Prozessen objektive, messbare, Ergebnisverbesserungen vorweisen. „Nur was ich messen kann ist wahr“ ist die Maxime aus der wissenschaftlich faktenorientierten Ausbildung der Mehrzahl heute tätiger Manager. Und da es diese praktisch bislang nicht gibt, scheitern zahlreiche Veränderungsprozesse bereits vor ihrem eigentlichen Start.  Auch hier erzeugte das von HBC eingeführte Instrument, der HBC ChangeController© im Teilnehmerkreis positive Überraschung, weil es durch eine verblüffend einfache Operationalisierung der Prozessziele  und ein praxisnahes Handling eine Messbarkeit der Erfolgsfaktoren herstellt.
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Lesen Sie den ganzen Beitrag (der im ALUBIA- Projektbericht „Beratung, Counseling, Consulting"  von Eva Bamberg, Jana Schmidt und Kathrin Hänel im Verlag Hofgrefe, 2006 veröffentlicht wurde)