Der HBC Navigator für Vertriebs- und Leistungskultur © zeigt Ihnen:

• Wie effizient und schlagkräftig ist Ihre Vertriebsmannschaft? Sind Ihre Kultur, das Denken und Handeln aller Mitarbeiter auf den Vertriebserfolg ausgerichtet?
• Sind Ihre Strategien und Produkte griffig genug, um Antrieb zu geben, sind die Vertriebsstrukturen erfolgsorientiert?
• Sind Ihre Vertriebsmitarbeiter ausreichend kompetent, geschult und "bissig", um Produkte und Dienstleistungen an den Kunden zu bringen?

Fazit:

Vertriebs- und Leistungskultur ist und bleibt unser Thema. Und sicher auch das Ihrige.

Kürzlich haben wir uns mit der Frage befasst, was eigentlich exakt unter diesem Begriff zu verstehen ist.
Das Ergebnis:
eigentlich jede Quelle im Internet hat eine andere Definition parat. Viele erklären ausführlich, was Vertriebskultur bewirkt oder bewirken soll. Viele erläutern, wie man sich ihr nähert und sich uim sie bemüht, doch keine sagt was man wirklich darunter verstehen sollte. Da hat jeder seine konkreten Marketingziele im Kopf. Was man wirklich darunter versteht, ist aber wichtig, weil das Zielunternehmen schon genauer wissen sollte, was, welche Elemente eine gute Vertriebskultur ausmachen, um dann zielgerichtet an diesen “Baustellen” zu arbeiten. Also hier ein Versuch:

Die Krux bei Veränderungsprozessen ist, dass man ihren Erfolg nur schwer messen kann und deshalb scheuen sich Entscheider oft, sich auf einen solchen Prozess überhaupt einzulassen.
Kultur ist für viele eben nur nice to have, aber nicht lebenswichtig. Man glaubt, hier gehe es nur um die berühmten „weichen Faktoren“ und auf die kommt es in der Welt der „harten Fakten“ eben nicht wirklich an.
Das Motto in dieser Welt der Zahlen, Daten und Fakten ist:

Unsere Unternehmer und Unternehmen scheuen häufig den direkten Vergleich mit anderen, vor allem wenn es sich um Wettbewerber handelt. Wie würde wohl der Floating Market in Bangkok aussehen, wenn dort auch so gedacht würde?

Warum sollten Sie überlegen, die Ergebnisse der Analyse Ihrer Vertriebskultur mit dem HBC Navigator© zu benchmarken?
Der Einsatz des Analyseinstruments zeigt: Auch qualitative Erfolgsfaktoren sind messbar und lassen sich steuern.
Also kann man auch Vertriebskulturen miteinander vergleichen und die einzelnen Stellhebel in ihrer Ausprägung bewerten.

Eine Kreissparkasse stellt sich 2003/2004 neu am Markt auf. Ziel ist es, sich den Kunden noch stärker als kompetenter Partner zu zeigen, vorhandene Potenziale auszuschöpfen und konsequent den Weg zu einer Vertriebssparkasse zu gehen. Kernfragen, die sich schon bald hausintern stellen sind:

• Wie gestalten wir unseren Weg zu einer neuen Vertriebs- und Leistungskultur?
• Wie erzeugen wir neues Denken und Handeln bei allen Mitarbeitern im Hause?
• Wie sichern wir eine hohe Qualität von Beratung in jungen Teams?
• Und: Wie gelingt es uns, permanent den Ball auch in der Zukunft zu spielen?

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Der Wettbewerb wird härter. Junge Potenzialträger sind gefragt und werden von der Konkurrenz gern abgeworben, zumal, wenn sie gut ausgebildet sind und vertriebsorientiert denken und handeln. Oder sie entscheiden sich, in ihrer Karriereplanung ein Studium aufzunehmen.  Schnelle Aufstiegsperspektiven sind seltener vorhanden, denn die Belegschaften haben sich in den letzten Jahren in vielen Sparkassen sehr verjüngt.

Immer wieder hören wir von diesem Problem bei unseren Gesprächen in Sparkassen.

An der Qualität von Führung entscheidet sich die Performance einer Vertriebs- und Leistungskultur.
Effiziente Führung ist ein ganz wesentlicher Stellhebel zum Unternehmenserfolg. Führung ist Treiber  und „Transmissionsriemen“ Nummer 1 im Gesamträderwerk eines Unternehmens.

Muss man dem Vertrieb immer wieder „in den Hintern“ treten, ihn treiben, damit er funktioniert? Ist Verkaufen grundsätzlich ein problembehaftetes Geschäft, mit Verkäufern, die sich ständig selbst motivieren oder motiviert werden müssen und mit Käufern, die grundsätzlich widerwillig und mit psychologischen Tricks zu ihrem Glück gezwungen werden müssen?
Vor kurzem für Sie gelesen:

In Fortsetzung unserer Reihe von Beiträgen zur Vertriebs- und Leistungskultur und unserem Instrument, den HBC
Navigator© widmen wir uns heute dem Erfolgsfaktor
"Strategie" gezielter. Er prägt die Vertriebs-und
Leistungskultur nachhaltig mit.Aktueller Anknüpfungspunkt ist der Wahlkampf von Barak Obama und sein Schlagwort: Change

Im Einzelnen heute.

• Obama: Change Management und die richtigen Strategien

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