In unserem letzten Newsletter  (Nr.18) konnten Sie einen kurzen Beitrag lesen zur Frage:“ Wie strategisch ist die Personalarbeit in Ihrem Hause aufgestellt?“ Hierin hatten wir von einer Studie berichtet, die die Rolle des Personalbereichs/der HR als Business- und Strategischer Partner beleuchten sollte.

Vor kurzem  haben wir unsere Projektstudie  „Zukunftsorientierte Personalarbeit – wo stehen Sie?“ in einer Pilotdurchführung in 4 Sparkassen mit großem Erfolg durchgeführt. In allen Fällen haben die Ergebnisse die Verantwortlichen veranlasst, die in der Studie gegebenen Handlungsempfehlungen in die Vorbereitung für ein entsprechendes Projekt einzubeziehen.
Wir möchten Ihnen den Ablauf und wichtige Ergebnisse kurz schildern:
 

Im Rahmen der Geschäftsstrategie 2009 hat der DSGV Leistung und Qualität auf die oberste Prioritätenebene gesetzt. Diese Zielsetzung sollte im Rahmen einer Qualitäts- und Serviceoffensive weiter verfolgt werden.  Qualität sollte dabei  nicht eindimensional  nur  als „wertorientiert“ (i.S.v. ertragsorientiert), sondern sehr wohl auch im Sinne einer werteorientierten kulturellen Orientierung und sozialen Verantwortung verstanden werden. Aus diesem Ansatz waren wichtige strategische Handlungsfelder/Leitlinien abzuleiten.

Manches in den Erläuterungen wirkt fast wie eine Banalität.  Wenn es jedoch aus renommierter Quelle stammt, hört Vorstand/Personalleiter schon eher aufmerksam hin. Was liegt ferner, als einfach einmal sinngemäß aus der neuesten Executive Summary der Boston Consulting Group zu zitieren (Creating People advantage - How to adress HR Challenges worldwide Through 2015):

Unter dem Titel „Die Moral-Macher“ berichtet das Magazin Focus in seiner letzten Ausgabe  (Nr. 46 vom 9.11.2009) über eine angeblich neue Entwicklung – eine neue Manager-Elite.

Danach hört es sich so an, als ob die sog. Toughies, also die harten Knochen unter den Managern, die Kosten senken, Mitarbeiter feuern und Lieferanten die Daumenschrauben anlegen aus der Mode kommen.

Hat die akute globale Finanzkrise, diese Depression, die London, New York und die ganze globalisierte Welt gleichermaßen trifft, Einfluss auf die Natur des Kapitalismus?  Mit dieser Frage befasst sich Noreena Hertz, Professorin für Globalisierung an der Rotterdam School of Management in einem hochinteressanten Essay:

Interne Umsetzungsbegleiter sichern den Erfolg Ihres Veränderungsprozesses
Kaum ein Unternehmen schafft es, diese vielfältigen Aktivitäten mit eigenen Ressourcen zu steuern und umzusetzen. Externe Berater und Trainer kommen ins Haus, geben fachliche Unterstützung und stellen fehlende Kapazitäten bereit.

Gerade der Beratungssektor für Vertrieb quillt über von Patentrezepten und „modernen Wunderwaffen“, die Ihnen schnelle Erfolge mit dem simplen Einsatz einfacher Instrumente und Strategien versprechen.

Nachhaltige Markterfolge erzielen, erfolgreich im Markt agieren!

Anforderungen vom Markt und den Kunden bestimmen heute, was Ihr Vertrieb leisten muss:

Vieles hat sich im Markt grundlegend verändert. Leistungen sind transparenter geworden und häufig vergleichbar. Aufgeklärte und selbstbewusste Kunden wechseln schnell zur Konkurrenz, wenn die Leistung nicht stimmt oder der Preis niedriger ist. Ausgeprägten Service und "Spitzen-" Know-how bieten heute viele, auch schnelles Handeln und eine hohe Flexibilität sind selbstverständlich. Preise geraten unter Druck, Margen sind bedroht.