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Fortsetzung der Arbeits- und Geschäftsbeziehungen – oft mit neuer Qualität

Passende Lösungen durch eigene Entscheidungen
In der Mediation geht es, anders als in einem Rechtsstreit, nicht um die rückwärtsgerichtete Frage nach Schuld oder Unschuld, sondern um die Interessen und Bedürfnisse jedes Einzelnen.  Der Mediator hat die Aufgabe, die Aufmerksamkeit der Parteien auf das zu richten, was sie brauchen um den Konflikt zu deeskalieren und zu lösen. Das Ergebnis wird von den Konfliktbeteiligten subjektiv als gerecht wahrgenommen, da sie den Sachverhalt gründlich durchleuchtet und sich selbst für die Lösung entschieden haben. Das führt dazu, dass die in der Mediation gefundene Lösung in aller Regel auch von Dauer ist, da die Beteiligten ‚hinter ihr stehen’. Durch die umfassende Aufarbeitung des K werden weitere Streitigkeiten vermieden.

Passende Lösungen durch Alltagstauglichkeits-Überprüfung

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Professionelle Mediation gibt Sicherheit

• Sicherheit durch professionelle Qualität
• Sicherheit durch Einhalten des Verhaltenskodex
• Sicherheit durch Freiwilligkeit und Vertraulichkeit
• Sicherheit durch Prozessklarheit: Phasen der Mediation
• Sicherheit durch vollstreckbare Vereinbarungen
• Sicherheit durch breite Beratererfahrung von HBC-Mediatoren
• Sicherheit durch das Vier-Augen-und-Ohren-Prinzip für komplexe Konflikte
• Sicherheit durch überschaubare Kosten und kurzfristige Lösungen

 

Der neueste HBC-Newsletter (Nr. 17, 10. Dezember 2009) befasst sich mit einem offenbar hochaktuellen Thema:
 

Für die einen sind Konflikte „nur“ unangenehme Begleiterscheinungen in Unternehmen. Von den anderen werden Konflikte mehr und mehr als erfolgsgefährdend für das ganze Unternehmen angesehen. Konflikte und ihre Lösung kosten Geld und Arbeitszeit. Und auch gezielte Konfliktvorbeugung ist nicht kostenlos zu haben.

Die Frage ist also berechtigt, wann es Sinn macht, diese Ressourcen gezielt einzusetzen – oder zunächst einmal schlicht abzuwarten.

Schwerpunkt des Konfliktmanagement-Kongresses im Jahr 2009 war das Thema „Wirtschaftsmediation“. Im Rahmen des Kongresses stellten u.a. Vertreter der Unternehmen E.ON und SAP ihre Ansätze für ein modernes Konfliktmanagementsystem vor. Die erfolgreiche Bearbeitung einer täglichen Vielzahl von Konflikten stellten die Referenten mit Blick auf Kosten und Ressourcen als erfolgs- und wettbewerbswirksam dar.  Neben den klassischen Instrumenten der Konfliktbeilegung von der Verhandlung über die Moderation und rein hierarchische Lösungen bis hin zum Gerichtsprozess, verzeichnen konsensuale Streitlösungsmethoden wie Mediation nicht nur in diesen Unternehmen zunehmendes Interesse.

Schwerpunkt des diesjährigen Konfliktmanagement-Kongresses war das Thema „Wirtschaftsmediation“. Im Rahmen des Kongresses stellten u.a. Vertreter der Unternehmen E.ON und SAP ihre Ansätze für ein modernes Konfliktmanagementsystem vor. Die erfolgreiche Bearbeitung einer täglichen Vielzahl von Konflikten stellten die Referenten mit Blick auf Kosten und Ressourcen als erfolgs- und wettbewerbswirksam dar.  Neben den klassischen Instrumenten der Konfliktbeilegung von der Verhandlung über die Moderation und rein hierarchische Lösungen bis hin zum Gerichtsprozess, verzeichnen konsensuale Streitlösungsmethoden wie Mediation nicht nur in diesen Unternehmen zunehmendes Interesse.